"5.95 דולר עבור כוס קפה? אתה בטח צוחק עליי!"
ובכן, מן הסתם, מיליוני אנשים בכל רחבי העולם שנהנים מקפה "סטארבקס" לא חושבים כך...
בספרו של מנכ"ל סטארבקס הווארד שולץ, "שפוך את לבך פנימה", הוא כותב כי "הדרך הטובה ביותר לבנות מותג הוא ללכת מאדם לאדם, אחד אחד – ולהתחיל באנשי הצוות שלך".
וכך, כאשר הוא הפך לבעלי החברה בשנת 1987, הצעד הראשון שעשה היה לוודא שלכל עובד ועובד בחברה תהיינה מניות בחברה. הם בתורם נעשו חסידים נלהבים של הקפה עצמו, ממש כמוהו.
הדוחות הפיננסיים השנתיים המדהימים של החברה מצביעים על כך שהכדור לא הפסיק להתגלגל אז....
עם זאת, למרות שיש לזקוף לזכותו של מר שולץ את העובדה המדהימה שמארבעה בתי קפה בסיאטל התפתחה הרשת ליותר מ-16,000 בתי קפה ב-49 מדינות, הרי שהוא לא יכול לטעון שהוא היה זה שהמציא את האסטרטגיה.
5,747 שנים בטרם נעשה שולץ לבעל החברה, השתמש היזם הראשון, בורא שמים וארץ, בטקטיקה דומה כאשר ברא את העולם.
בתיאור היום השישי לבריאת העולם כתוב בתורה "כי בו שבת מכל מלאכתו אשר ברא אלוקים לעשות."
לעשות מה?
פרשני התורה מעירים כי משפטים אלו יכולים להתפרש כ"אשר ברא אלוקים כדי לתקן, להשלים."
הוא ברא עולם לא מושלם הזקוק לתיקון.
כשהוא עשה זאת, הוא הפך את אדם, חוה וצאצאיהם מדיילי מכירות של היקום לבעלי מניות.
אם אנחנו שותפים בבריאת העולם, יש לנו אחריות – וגם הזדמנות. כך או כך, הדבר משנה את גישתנו מגישה של ציות מיכני להתלהבות סוערת.
יתכן ואנו יכולים להסתדר בעשיית המינימום בלבד – ליל שישי עם חברים כדרך לציין את השבת, הימנעות משרימפס ומבשר חזיר כאכילת כשר, ומשלוח המחאה שנתית למוסד צדקה כסיפוק התחושה הפנימי לעזור לאחרים – אך זוהי לא גישת "סטארבקס".
זיכרו, יש לכם מניות בחברה. השקיעו בה התלהבות ומרץ.
500 דולר עבור שתי קופסאות שחורות קטנות?
כמובן! זהו זוג תפילין מסוג "סטארבקס"!
כתוב תגובה